Mes: septiembre 2018

Para mi hay 3 momentos en los cuales las palabras sobran:

1. Al dar el pésame
   Quizás si la persona que falleció fué también muy cercana a uno, o uno muy cercano a la persona a quien se le dá, pues podrían caber algunas palabras, pero en general me es muy difícil decir «mi sentido pésame», por lo cual me hago del silencio, y busco transmitir con la mirada y un abrazo, cuánto lamento la situación por la que la vida hace que inevitablemente pasemos.
2. Al despedir a alguien (en el trabajo)
   Un buen día, como parte de is responsabilidades laborales, pues me tocó despedir a una joven muy trabajadora que nos asistía administrativamente. La decisión no tuvo nada que ver con su desempeño, sino con una reducción de personal en la empresa. Apenas le dí la noticia, aquella joven comenzó a llorar de manera inconsolable. En medio de su llanto, expresaba su desesperación preguntando como a la nada «y ahora qué voy a hacer?». Mientras sus lágrimas caían, contaba cuánta gente dependía económicamente de ella, y preguntaba en voz alta, mirándome a los ojos, sobre el destino de ellos. Mi primer impulso fué consolarla, diciendole que ante el hecho de que era una joven profesional, pues encontraría otra oportunidad quizás hasta mejor; que todo estaría bien, pero justo en el momento en el que iba a hablar, pensé que me podría responder que si así la veía, por qué mejor no la despedía… con un nudo en la garganta decidí que lo mejor era mantenerme en silencio, esperar a que se calmara, y ver como finalizábamos el momento. Y luego han sido muchos los momentos en los que me ha tocado estar en la misma situación, reiterando que no hay mejor opción que hacer uso del silencio.
3. Cuando hablo con un venezolano que está en Venezuela, y me cuenta por lo que está pasando
   Sea amigo, familiar, conocido, es un momento en el cual, de mi parte, solo cabe el silencio. Habiendo tenido la oportunidad de salir del país hace algún tiempo, y a la luz de todas las cosas que suceden allá, minuto a minuto, y que uno conoce por la familia que aún se tiene viviendolas, pues no me atrevo a decir nada. Qué palabra de aliento se puede dar a quien se aferra a la esperanza en unas circunstancias dantescas? Cómo se puede opinar sobre una situación que le es tan difícil a no entender, y que incluso ni los que la viven directamente la entienden? No se acerca ni someramente a un acto de justicia, o tan siquiera humano, el descargar la frustración, la ignominia, la incertidumbre que uno siente sobre quien inocente e inevitablemente está sometido al vejamen de quienes ni en el reino animal pueden tener cabida, de manera que con un gran, inmenso esfuerzo, prefiero guardar silencio, como acto de respeto y reconocimiento para con mi interlocutor.

En los dos primeros casos, quizás puedan encontrarse opciones para romper el silencio que siento obligatorio; pero en el último, jamás perderé la esperanza, la fé ni la certeza de que pronto podremos gritar hasta perder la conciencia sobre la reconstrucción de nuestro país.

Uno de los términos que se ha hecho más común hoy en día es el de «micromanagement«, o en español, microgerencia. En internet se pueden encontrar muchas definiciones del término, sin embargo, mi intención es la de presentar la visión que tengo acerca de la situación desde mi experiencia, de manera de proveer una forma de identificar si se está haciendo uso de la misma y plantear la modificación o preferiblemente eliminación del comportamiento.

En aquellos casos en los que se tiene un equipo de personas  a cargo con el cual cumplir unas tareas y proveer unos resultados, es donde se presenta éste fenómeno. Con el fin de alcanzar los objetivos planteados, se establece un esquema de delegación donde cada quien está claro en sus responsabilidades, y lo que sigue es un esquema de seguimiento para asegurar que se esté avanzando por el camino correcto. Se parte del principio de que se cuenta con las personas adecuadas en todos los sentidos, de manera que en aquellos casos en los que se detecta de forma temprana alguna desviación, se genera un acercamiento particular con la misma. Este acercamiento debería estar basado en el «coaching»o acompañamiento, cuya intensidad y/o duración variará dependiendo de factores tanto actitudinales como aptitudinales pero no sólo de la persona que es objeto de ese acompañamiento, sino de quien lo hace, quien lo lidera. Y es en este preciso punto donde por lo general se produce la mayor desviación, representada como una historia de persecución y atocigamiento que conocemos como micromanagement.

Entre los factores actitudinales más importantes con los que debe contar ese Líder está la humildad. Esto significa que esa persona debe estar muy conciente de que no es ni el único que puede hacer bien las cosas en su área de influencia, ni el mejor. Siempre va a haber alguien mejor preparado, con más experiencia o mejores habilidades, que deben ser las razones por las cuales, precisamente, forma parte de su equipo. O en última instancia, debe cumplir con su responsabilidad de desarrollar a alguien para que se ocupe de esas tareas de la mejor manera posible.

Muchas veces se roba más tiempo a quien está encargado de ejecutar una tarea en el proceso de seguimiento, que el que requiere para finalizarla, siendo ese un signo inequívoco de micromanagement. Se debe desarrollar la capacidad de establecer tanto el objetivo, como el tiempo requerido para su alcance, y luego dar el espacio necesario para la ejecución, haciendo un control «colaborativo» en lugar de «obstructivo», mediante el cual se asegure que se haga lo necesario para alcanzar ese objetivo, sin opiniones subjetivas acerca de la persona que lo hace. Una vez finalizada la labor, se debe dar una retroalimentación a la persona sobre lo que se hizo bien, y las oportunidades de mejora, lo cual es el proceso base que permitirá el desarrollo de las habilidades que, en el tiempo, harán que se requiera menos seguimiento, aunque el mismo no debe desaparecer, sino cambiar y adaptarse a cada caso, como a la gente involucrada.

La delegación es el proceso que permitirá un crecimiento dentro de la organización, y el micromanagement es su contrapeso. En la medida en que exista confianza con el equipo a su cargo, se podrá conocer cuánto se está utilizando. Un equipo desgastado por el micromanagement no estará trabajando a su máxima capacidad, y la solución, en la mayoría de los casos, estará en el Líder, quien se verá obligado a cambiar primero en su interior para dar el espacio necesario que permitirá a su equipo mostrar las capacidades que tiene.

En estos días le preguntaba a mis viejos amigos viejos su opinión sobre publicar en un blog o en Medium. La diversidad de nuestro grupo es realmente amplia, de manera que uno me decía que tenía mucho tiempo sin escribir y que no conocía Medium, pero que estaba trabajando en hacer su mejor esfuerzo para retomar la escritura; y el otro me decía que no era lo suyo el no pensar profundamente lo que quería decir, y que no tenía tiempo para dedicarle a la escritura ligera. Por supuesto que eso disparó una muy entretenida discusión al respecto, en la cual yo argumentaba que “lo que es un abismo para unos, es la orilla del mar para otros”.

En estos tiempos modernos en los que muchos buscan fama y fortuna en la conjugación de verbos imaginarios, mal escritos o recientes y que aún no han sido agregados a las tablas de conjugación como “bloggear”, “Twittear” y/o “youtubear”, pues pareciera que se han formado ideas contrarias con respecto a lo que muchos escribimos en los crecientes medios disponibles para tal fin. Pero resulta interesante el recordar que, por ejemplo y guardando las distancias, Platón escribió en sus Diálogos sobre los más diversos temas, tales como filosofía política, ética, psicología, antropología filosófica, epistemología, gnoseología, metafísica, cosmogonía, cosmología, filosofía del lenguaje y filosofía de la educación. Quizás, en su época, Platón fué identificado como alguien sentado a la orilla del mar en cuanto a expresión se refiere, y quizás hasta tildaron sus escritos como “ligeros”. Por otra parte, gracias a sus discípulos, entre ellos Platón, hoy en día conocemos de Sócrates, quien no escribía porque creía que cada uno debía desarrollar sus propias ideas, por lo cual, entre muchas otras cosas, se dedicaba a sus tertulias. Así, se fueron dando las cosas hasta que apareció René Descartes con su “Discurso del Método”, con lo cual se impuso la metodología (científica) de establecer una tesis, unos argumentos y una conclusión. Y así, pasó a ser “démodé” el escribir por el simple placer de hacerlo, excepto en el caso de aquellos a quienes el “éxito” los impulsó como grandes personajes dignos de admiración. Entonces, podríamos decir que Platón fué de los primeros “blogueros” de la historia? Y Socrates un «podcastero»? Y que lo metódico de la escritura fué desplazado por lo metodológico?

Recuerdo un par de frases de Gabriel García Márquez que vienen como anillo al dedo:

“Escribo todos los días 8 horas, y de vez en cuando sale algo bueno”

“El deber de los escritores no es conservar el lenguaje sino abrirle camino en la historia. Los gramáticos revientan de ira con nuestros desatinos, pero los del siglo siguiente los recogen como genialidades de la lengua. De modo que tranquilos todos: no hay pleito. Nos vemos en el tercer milenio”

Y, mientras tanto, pues seguiré desde mi abismo gritándole a todos para que me escuchen desde la orilla del mar.

Me quedo muy quieto mirando la pantalla
Pendiente de todo, que nada se me vaya
No cierro los ojos pero ni un solo instante
Quiero descubrir si mis números son mutantes

Los doy como siempre al comienzo del mes
No me guardo nada, eso es lo que es
Comienzo a ejecutar el plan para lograrlos
Y sigue la procesión, buscando el milagro

Todos los días hay que reportar
Si han crecido algo, o si siguen igual
Como es natural, no pueden reducirse
Y si llega a suceder, no puede decirse

Y así cada día los vamos revisando
Rogándole a Dios que siempre estén mejorando
Que en el cielo de los números los estén motivando
Y que si el plan no funciona, que al menos vayan mutando