Implementación de Centro de Información Estratégica Nacional

(Categoría: Smart Project Management)

Resumen del Proyecto

• Industria: Administración tributaria y control aduanero (Sector Público).
• Duración: Aproximadamente 20 meses de ejecución.
• Cobertura: Proyecto multi-sede a nivel nacional.
• Rol: Gestión integral del proyecto, coordinación técnica y operativa, integración de sistemas y liderazgo de ejecución.
• Resultado clave: Implementación progresiva y puesta en marcha de un Centro de Información Estratégica para vigilancia, análisis y prevención, integrando múltiples sistemas tecnológicos en sedes críticas del país.
• Naturaleza del proyecto: Proyecto de infraestructura tecnológica crítica, orientado a la vigilancia, prevención y control operativo con alta complejidad técnica, organizacional y logística.

Contexto del Proyecto

El cliente requería fortalecer sus capacidades de vigilancia, análisis y toma de decisiones mediante la implementación de un Centro de Información Estratégica, capaz de integrar sistemas de reconocimiento, monitoreo, visualización y control en tiempo real.

El proyecto se desarrolló en un entorno de alta exigencia institucional, con múltiples actores involucrados, sedes distribuidas geográficamente y dependencias operativas críticas, lo que demandaba una ejecución cuidadosamente coordinada para no afectar la continuidad de las operaciones.

Desde el inicio, el proyecto presentó retos significativos:

• Integración de múltiples disciplinas tecnológicas.
• Ejecución simultánea en varias sedes.
• Coordinación con proveedores y organismos externos.
• Gestión de infraestructura existente y adecuaciones civiles.
• Altos requerimientos de trazabilidad, reportes y validaciones formales.

Objetivo del Proyecto

Adecuar, dotar e implementar un Centro de Información Estratégica que integrara sistemas de vigilancia, reconocimiento, visualización y control, para centralizar la gestión operativa y fortalecer las capacidades de prevención, análisis y respuesta ante eventos asociados a evasión fiscal y contrabando.

Alcance y Solución Implementada

El proyecto contempló un alcance integral que incluyó:

Adecuación de Infraestructura

• Obras civiles y adecuación de espacios técnicos.
• Instalación de pisos falsos, paredes de drywall, canalizaciones y acabados.
• Adecuación de salas situacionales y áreas técnicas.
• Implementación de sistemas de climatización de precisión y respaldo eléctrico.

Implementación de Sistemas Tecnológicos

• CCTV y vigilancia por video.
• Control de accesos.
• Detección y extinción de incendios con agente limpio.
• Sistemas de automatización y control.
• Plataformas de visualización a gran escala.
• Infraestructura de voz, datos, videoconferencia y servidores.
• Integración de plataformas especializadas (TVLog, ENDURA, entre otras).

Mobiliario Especializado

• Instalación de consolas operativas y mobiliario técnico para salas de control y toma de decisiones.

Pruebas, Puesta en Marcha y Adiestramiento

• Aplicación de protocolos de pruebas por disciplina.
• Validación conjunta con el cliente y fabricantes.
• Puesta en marcha progresiva de los sistemas.
• Capacitación y adiestramiento al personal operativo.

Fases del Proyecto y Sedes Involucradas

El proyecto se ejecutó de forma progresiva y por fases, permitiendo controlar riesgos y asegurar avances verificables:

Fase 1 – Sede Principal

• Sala Situacional – Centro neurálgico del proyecto, donde se integraron los sistemas principales de visualización, monitoreo y toma de decisiones.

Fase 2 – Sedes Operativas Remotas

Cada sede implicó:

• Adecuaciones civiles específicas.
• Instalación de infraestructura tecnológica local.
• Integración con la sede central mediante enlaces dedicados.
• Coordinación logística y técnica en paralelo.

Gestión del Proyecto y Complejidad Operativa

La gestión del proyecto requirió un enfoque de Smart Project Management, combinando planificación técnica con liderazgo operativo:

• Coordinación de múltiples proveedores y fabricantes.
• Gestión de dependencias externas (telecomunicaciones, logística, permisos).
• Seguimiento semanal del avance por disciplina y sede.
• Elaboración y entrega de más de 70 informes de avance técnico.
• Manejo de incidencias técnicas sin comprometer el cronograma global.
• Comunicación constante con equipos técnicos y responsables del cliente.

La ejecución se mantuvo bajo un esquema de control riguroso, con trazabilidad documental completa y validaciones formales en cada hito relevante.

Resultados e Impacto

• Implementación efectiva de un Centro de Información Estratégica funcional.
• Integración de múltiples sistemas antes operando de forma aislada.
• Mejora sustancial en la capacidad de vigilancia y análisis en tiempo real.
• Fortalecimiento de la coordinación entre sedes y equipos operativos.
• Infraestructura preparada para crecimiento y evolución futura.

Impacto Ejecutivo del Proyecto

Antes del Proyecto:

• Sistemas fragmentados.
• Capacidad limitada de visualización y correlación de eventos.
• Operación altamente dependiente de gestiones locales.

Después del proyecto:

• Modelo centralizado y coordinado.
• Mayor capacidad de análisis, prevención y respuesta.
• Infraestructura tecnológica alineada con objetivos estratégicos nacionales.

Este proyecto representó un salto cualitativo en la forma en que la organización gestionaba información crítica para la toma de decisiones.

Lecciones Aprendidas

• En proyectos multi-sede, la disciplina en la comunicación es tan crítica como la ingeniería.
• La gestión de dependencias externas debe abordarse de forma proactiva y documentada.
• La validación progresiva por fases reduce riesgos en entornos de alta complejidad.
• La combinación de control técnico y liderazgo en sitio es clave para sostener proyectos de larga duración.

Principales Logros

• Ejecución sostenida y controlada a lo largo de múltiples fases.
• Integración tecnológica de alto nivel en un entorno crítico.
• Cumplimiento de hitos técnicos y operativos con aceptación del cliente.
• Consolidación de una infraestructura estratégica para el país.