Gestión de Servicios y Mantenimiento

La continuidad operativa depende de contratos bien estructurados, planes de mantenimiento confiables y un modelo de gestión que asegure cumplimiento, visibilidad y control. Mi trabajo consiste en ayudar a las organizaciones a ordenar, optimizar y ejecutar la gestión de servicios y mantenimiento de forma técnica, clara y eficiente.

Gestión Integral de Contratos de Servicio

Supervisión y optimización del desempeño de proveedores mediante:

• Reportes ejecutivos para toma de decisiones.
• Revisión técnica del contrato, alcances, exclusiones y SLAs.
• Definición de métricas y mecanismos de seguimiento.
• Auditoría periódica del cumplimiento operativo.
• Identificación de riesgos, brechas y oportunidades de mejora.

Diseño y Optimización de Planes de Mantenimiento

Estructuración de modelos que mejoran desempeño técnico y reducen fallas:

• Planes preventivos basados en criticidad y ciclos operativos.
• Procesos correctivos con niveles de urgencia y tiempos objetivo.
• Checklists, rutinas y estándares operativos.
• Indicadores clave (cumplimiento, MTBF, MTTR, tendencias de fallas).
• Integración con equipos internos y proveedores.

Modelo de Gobernanza Operativa

Establecimiento de un sistema de control y toma de decisiones:

• Revisión mensual o trimestral de desempeño.
• Visibilidad ejecutiva con indicadores y análisis.
• Gestión de mejoras y seguimiento de compromisos.
• Preparación de procesos de licitación o RFP cuando corresponda.