Etiqueta: opinion
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El Punto Focal en la Atención al Cliente
Una frase de Richard Branson dice: Los clientes no son lo primero. Los empleados son lo primero. Si cuidas de ellos, ellos cuidarán a tus clientes Stephen R. Covey escribió la siguiente frase: Siempre trata a tus empleados exactamente como quieres que ellos traten a tus mejores clientes De estas frases se puede concluir que…
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”Internalized Capitalism” o “Debería estar trabajando”
Fernando J. Castellano Azócar Cuántas veces he tenido ese sentimiento de culpa cuando simplemente me dejo caer en el sofá para ver una película y no deja de atormentarme el sentimiento de que debería estar más bien leyendo los correos de la oficina, llenando alguna hoja de excel o haciendo algún reporte. Esto se repite…
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La Mejor Decisión
Fernando J. Castellano Azócar Viendo todo lo que se vivió en la temporada 2023 de la Fórmula 1 se me hizo presente una realidad que todos vivimos. Se nos presentan situaciones en las que debemos tomar una decision y ese proceso infinito lo vamos afinando con la experiencia, lo cual no significa que dejaremos de…
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El camino hacia la grandeza
Fernando J. Castellano Azócar Quizás es porque yo me meto en muchos problemas, quizás porque lo que debo hacer es complicado y por eso me lo asignan, quizás porque es el destino, pero siempre ando buscando como recuperarme, como corregir y simplemente seguir adelante. En ese proceso me apoyo mucho en el conocimiento que comparten…
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La Meta – Eliyahu M. Goldratt
Fernando J. Castellano Azócar Este es uno de los libros más importantes e influyentes que he leído. Ya no recuerdo cómo llegué a el, si por una recomendación de algún amigo, una mención en algún artículo o podcast (quizás cuando lo leí por primera vez ni siquiera existían los podcasts), pero sí mantengo vivo ese…
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Éxito no es igual a Fracaso más explicación
Fernando J. Castellano Azócar En un evento que tuvimos en la oficina en el que buscamos generar acciones en torno al tema de trabajar como un solo equipo, me tocó hablar por unos minutos sobre las ideas que desarrollamos al respecto. Esta fue solo parte de nuestra presentación completa, pero me gustó mucho lo que…
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¿Para quién se trabaja? – (…de experiencia ajena)
Finalmente cierro el ciclo de ésta serie, una idea que nació hace mucho tiempo y que se siente la satisfacción de haberlo logrado. Un intento de aportar algunas ideas sobre preguntas que uno se va haciendo a lo largo de su vida y particularmente de la profesional. Muchas veces me ha surgido esta pregunta de…
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Salud Mental
Fernando J. Castellano Azócar En el área laboral se viene hablando mucho del tema de la Salud Mental, y éste es un concepto novedoso que a quienes hemos vivido sin conocerlo se nos hace difícil de entender ya que al hablar de salud lo que considerábamos era principalmente lo físico. Con el tiempo el concepto…
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Resiliencia y Constancia
Fernando J. Castellano Azócar Si de algo estoy convencido, incluso más allá de mis propias acciones, es de la importancia de la Constancia y la Disciplina en mi vida. Cuando se tienen dudas, cuando las ganas son muy bajas, y más importante, cuando las circunstancias son adversas, la disciplina y la constancia son las que…
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La Manda
Llegó la final del fútbol mexicano y un amigo muy fanático le iba a uno de los finalistas. Su equipo ganó y al día siguiente llegó a trabajar con la cabeza rapada. Eso me pareció muy extraño ya que si había apostado tendría que haber sido por su equipo, que al haber ganado no habría…
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