Etiqueta: clientes
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El Punto Focal en la Atención al Cliente
Una frase de Richard Branson dice: Los clientes no son lo primero. Los empleados son lo primero. Si cuidas de ellos, ellos cuidarán a tus clientes Stephen R. Covey escribió la siguiente frase: Siempre trata a tus empleados exactamente como quieres que ellos traten a tus mejores clientes De estas frases se puede concluir que…
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Talento Humano: Irrelevante o Prioritario?
(Publicado originalmente en el Blog de Idem el 20/06/2020) Por: Fernando J. Castellano Azócar Una frase de Richard Branson dice: “Los clientes no son lo primero. Los empleados son lo primero. Si cuidas de ellos, ellos cuidarán a tus clientes”. Stephen R. Covey escribió la siguiente frase: “Siempre trata a tus empleados exactamente como quieres…
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El Paradigma del Servicio Post-Venta
(Publicado Originalmente en el Blog de Idem el 29/07/2020) Por: Fernando J. Castellano Azócar En los últimos años se ha vuelto prácticamente una ciencia el área de Gestión de Proyectos (Project Management). Lo que ha inspirado ese cambio es lograr la gestión de los proyectos de la manera más eficiente en cuanto a tiempo, costos…
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