Trascendiendo la tragedia


En los últimos meses he estado pasando por cambios, como seguramente les pasa a todos mis congéneres. La pandemia, el encierro, el hecho de ser conscientes de la incertidumbre en la que siempre se ha vivido me han puesto a pensar en cosas que antes permanecían en un lugar muy recóndito de mi cerebro. Es como cuando era joven, que tenía unos 20 años, y mi preocupación no iba a mas de una semana hacia adelante, cuando mucho. La vida era exactamente la misma que ahora vivo, sólo que el enfoque era diferente. Y en éste mar de pensamientos que me ha traído, no sé, la edad, las circunstancias, encuentro éste poema que me alienta, que me enfoca. Lo encontré en el libro «Tiempo de prórroga» de Michael Paul Gallagher (ya ven hasta donde he llegado en mi búsqueda), donde indican que el autor es Albert Camus. De acuerdo a lo que pude investigar, se llama «El verano», y lo comparto en la versión original que leí:

En medio de las lágrimas, encontré dentro de mí una sonrisa invencible.

En medio del caos, encontré dentro de mi una calma invencible

En medio del invierno, encontré dentro de mi un verano invencible

No importa lo duro que el mundo me empuje,

dentro de mi hay algo más fuerte, algo mejor, que resiste

Albert Camus

Las Excusas del Líder


Por: Fernando J. Castellano Azócar

He tenido la oportunidad de vivir el proceso de conversión de la palabra «Líder» en un concepto sobre el que se basan muchas cosas hoy en día, y para mi el Liderazgo es esa fuerza que inspira a un grupo de personas para alcanzar una meta, convencidos todos de la importancia del aporte de cada uno, así como de la relevancia de lograr lo establecido, lo cual contrasta diametralmente con el concepto de simplemente ordenar a la gente hacerlo. Pero en ese proceso, puede un Líder tener excusas? Puede un Líder apuntar a alguien de su equipo como el responsable de que no se haya logrado el objetivo, y con eso quedar eximido de toda responsabilidad? En mi opinión NO!. Siendo el Liderazgo una decisión voluntaria que se toma, lo que enmarca esa fuerza, ese poder, es la confianza, la cual se construye en función de la sinceridad.

Existen muchas definiciones de lo que significa Liderar, pero gracias a una muy buena recomendación que me hicieron tuve la oportunidad de leer el libro «El Club de las 5 de la mañana», de Robin Sharma, del que comparto una visión muy reveladora para mi sobre lo que es Liderar:

Dijo el Millonario: Liderar es inspirar a los demás a través de nuestra propia manera de vivir. Liderar es caminar a través del fuego de los más difíciles hasta llegar al perdón. Liderar es impedir que cualquier forma de mediocridad se infiltre en nuestra vida en una celebración deslumbrante de la majestuosidad que es nuestro derecho de nacimiento. Liderar es convertir nuestros terrores en triunfos y traducir nuestras frustraciones en heroísmo. Y, más que nada, Liderar es ser una fuerza del bien en este pequeño planeta en que vivimos. Hoy podéis aceptar esta gran llamada para elevar los estándares por los que se rige vuestra vida durante el resto de los años que os queden por vivir.

El Club de las 5 de la Mañana

Para mi, no existe ninguna excusa en esa visión del Liderazgo, y para lograrlo, hay un par de reglas que se pueden aplicar. La primera es: «No tienes que terminar, pero debes comenzar«; la segunda es: «No necesitas comenzar, pero si lo haces, debes terminar«. La primera es de aplicación muy personal. Por ejemplo, si se quiere crear un hábito, aplica perfectamente, ya que nos guía para salir de nuestra zona de confort, y después sólo la constancia será el elemento que nos lleve a alcanzar la meta propuesta. Y la segunda aplica particularmente para quienes tienen responsabilidades de Liderazgo. Ese compromiso que se establece con el equipo debe mantenerse independientemente de las circunstancias, ya que es lo que creará la confianza para que todos se enfoquen en alcanzar el objetivo.

…Bejuco le para el pelo


Florentino y El Diablo es un emblemático poema del escritor y político venezolano Alberto Arvelo Torrealba. La obra es considerada como folklor del pueblo venezolano y ha sido adaptada al cine, teatro, música y televisión.

En la presentación del libro de Editorial Letralia, Jorge Gómez Jimenez comienza con éste párrafo: «Llano adentro dos hombres se enfrentan sin otra arma que el canto y la astucia. Uno de ellos, que llegó vestido de negro y cabalgando un caballo negro, retó al otro, coplero de cabello encendido que en virtud de un férreo código moral no puede negarse al combate. Cantan toda la noche en encarnizado contrapunteo, una competencia tradicional en la que ambos contendientes deben hacer uso de sus habilidades como poetas y como improvisadores. El retador no es otro que «El Capitán de la Tiniebla», Satanás, y la prenda a disputar no es otra que el alma del «catire quitapesares», Florentino. Al final, entre invocaciones de entidades divinas y el advenimiento del alba, se impondrá el bien.«

Si hay un poema y una interpretación musical que me guste es la de Florentino y El Diablo, ya que usa hechos propios de los llanos venezolanos para dar razón y responder preguntas, y tiene algunos que son de especial relevancia para mi, ya que me identifico con ellos porque representan realidades mías, por los que las uso a menudo. Una dice: «Yo soy como el espinito que en la sabana florea: le doy mi aroma al que pasa y espino al que me menea«, haciendo referencia al hecho de que uno puede estar tranquilo, y mientras no se metan con uno pues la vida pasa sin novedad, pero en el momento en el que lo molestan, pueden despertar un monstruo que estaba dormido, de manera que no puede haber molestia por esa respuesta que se obtenga. Y la otra frase es: «Si se pone malicioso no me extraña su recelo, que al que lo mordó macagua bejuco le para el pelo«. Macagua se refiere a una serpiente venenosa que tiene cerca de dos metros de longitud y unos dos centímetros de grosor, la cabeza grande y algo achatada, y el color pardo oscuro con manchas blanquecinas por el lomo y amarillento por el pecho y vientre. Por su parte, Bejuco se le llama a las plantas que en general se caracterizan por tener tallos muy largos, flexibles, delgados y nudosos que corren por el suelo o más frecuentemente trepan a otras plantas erectas en busca de luz para sus hojas. Entonces, con la frase «al que lo mordió macagua bejuco le para el pelo» se expresa el susto que da encontrarse con un bejuco que al ser muy similar a una serpiente, para quien haya sido mordido por una representa un peligro inminente de enfrentarse nuevamente a la muerte, por lo que se tomasn acciones que a la vista de otros que solo ven un bejuco, parecerán exageradas.

Al que lo mordió macagua…

En el mundo de la política es tristemente común que los candidatos prometan una cosa mientyras están en campaña, y que hagan otra muy distinta al llegar al cargo por el que se postulan, y si hay un ejemplo extremo de ésta situación es el de Venezuela, donde el candidato a Presidente Hugo Chávez fué elegido en medio de una democracia con libertad de expresión y respeto a la propiedad privada, la cual terminó convirtiendo en un régimen que se sutodenomina «socialista» y que controla todos los poderes en el país.

El 5 de Diciembre de 1998, el día antes de las elecciones, el periodista Jorge Ramos le preguntó a Chávez:

  • «¿Usted está dispuesto a entregar el poder después de cinco años?» Y es que el período presidencial estaba definido en la Constitución por ese tiempo, y el entonces candidato respondió:
  • «Claro que estoy dispuesto a entregarlo. Yo he dicho que incluso antes… si, por ejemplo, a los dos años yo soy un fiasco, un fracaso, o cometo un delito o un hecho de corrupción, o algo que justifique mi salida del poder, yo estaría dispuesto a hacerlo.»

Y lo que sucedió fué todo lo contrario. Aprovechando su mayoría en el Congreso y con la creación de una Asamblea Constituyente que se autodenominó «la voz del pueblo», cambió la Constitución para terminar reeligiéndose de manera infinita y «democráticamente».

En esa misma entrevista Chávez aseguró que no pensaba nacionalizar ninguna empresa privada. Chávez dijo: «No, absolutamente nada. Incluso nosotros estamos dispuestos a darles aún más a las que hay, a los capitales privados internacionales, para que vengan a invertir… Yo no soy el diablo». Y esa fué otra promesa incumplida. Entre lo más resaltante se puede mencionar la nacionalización de la mayor corporación de telecomunicaciones del país, la Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela (Cantv). Y la lista incluye toda la estructura de servicios con la excusa de que la harían más eficiente quitando la corrupción, con lo que el logro real fué su estrepitosa caída y las fallas permanentes de servicios como la electricidad y el agua, aún cuando se cuenta con la represa del Guri donde se encuentra la Central Hidroeléctrica «Raúl Leoni», una de las más grandes de Latinoamérica.

Y cuando Jorge Ramos le preguntó si «nacionalizaría algún medio de comunicación, algún medio privado», su respuesta fué: «No. Basta con el medio del Estado. El Estado tiene el canal 8, Venezolana de Televisión… (con) los demás canales yo tengo las mejores relaciones… deben seguir siendo privados. Más bien, estamos interesados en que se amplíen y se profundicen». Y la realidad fué que se cerraron los medios más críticos al sistema autoritario en todo el espectro radioeléctrico, siendo el caso más relevante el del canal Radio Caracas Televisión (RCTV), al cual no se le renovó la concesión de transmisión y se expropiaron los equipos e instalaciones.

Hubo muchas otras acciones del gobierno de Hugo Chávez y sus «herederos» que en resúmen convirtieron al país en el de la mayor crisis económica del mundo, lo cual se consideraba imposible siendo el país con las mayores reservas de petróleo del planeta.

…Bejuco le para el pelo

En México estamos viviendo un proceso bien complicado. En un artículo de Luis Pazos titulado «MORENA busca reelección y absolutismo» se resume, desde mi punto de vista, un análisis que en función de lo vivido en Venezuela tiene mucho de cierto. Entre otros detalles, están los siguientes:

  • «La decisión de MORENA, con el beneplácito del Presidente del Ejecutivo, de otorgar dos años más en su puesto al Presidente de la SCJN, viola la Constitución y descalifica ante la opinión pública al Presidente de la Suprema Corte de Justicia de la Nación…» «…Si se legitima esa aberración jurídica, se abrirá «legalmente» la vía a la reelección presidencial, pues si el Congreso puede ampliar el período del Presidente del Poder Judicial, también podrá aumentar por dos años más el período del Presidente del Poder Ejecutivo, y después otros dos años más, hasta seis años, que ya sería una reelección a plazos, y eternizarlo en el poder, como por diversas vías lo hicieron el siglo pasado los gobiernos socialistas de la URSS y China, y hasta ahora lo han hecho en Cuba, Nicaragua y Venezuela».
    El 24 de Julio de 2019 El Financiero reseñaba «El Presidente Andrés Manuel López Obrador mostró este miércoles la carta, que dió a conocer el 19 de Marzo, en la que se comprometió a no reelegirse en 2024″…
  • El 4 de Febrero de 2021 Animal Político compartía el artículo «Reforma Eléctrica de AMLO no significa monopolio de la CFE: Sánchez Cordero«. En el mismo se indica: «La funcionaria dijo que no se rechaza que haya participación privada: ‘no se está promoviendo el monopolio, no es un monopolio porque está la iniciativa privada, las empresas privadas dentro de este sector».

Ante todo lo que viene sucediendo en México, para mi es inevitable reaccionar como si me hubiese mordido macagua y estoy viendo el bejuco. Y para quienes afortunadamente no creen que se repita esa historia les dejo éste video del actor Orlando Urdaneta, quien dijo mucho antes de que sucediera que la situación sería muy mala:

Y para finalizar dejo la versión que más me gusta del poema «florentino y El Diablo», interpretada por Ensamble Gurrufío y unos invitados de lujo!

La Base de la Dirección


Por: Fernando J. Castellano Azócar

Imaginemos un concierto de música clásica donde estará quien está identificado como el mejor Director del mundo. A la hora de comenzar, una luz apunta al Director, quien camina en medio de la obscuridad hasta ubicarse en su lugar, y cuando se encienden todas las luces no hay sino sillas vacías; Qué va a poder hacer el Director?

En el latín encontramos el origen etimológico de la palabra Director, la cual procede de la suma de tres componentes de dicha lengua: el prefijo «di-«, que es equivalente a «divergencia»; el verbo «regere«, que es sinónimo de «regir», y el sufijo «-tor«, que puede utilizarse como «agente». Entonces, Director es un adjetivo que hace referencia a aquel que dirige. El verbo dirigir, por su parte, está vinculado a la acción de llevar algo hacia un término o lugar señalado. En el ámbito corporativo, el Director es el que encamina la intención y las operaciones a un determinado fin, pero en cualquier caso, un Director no es tal sin un equipo a liderar.

En un retiro de integración que tuvimos en una de las empresas donde trabajé pude vivir lo que significa literalmente «Sostener la Dirección», ya que una de las actividades fué tomar entre todos una cuerda y tensarla, para que el Director General caminara sobre la misma. Entre todos debíamos asegurar que la tensión de la cuerda se mantuviera, y el Director, mientras caminaba por la misma, debía tener cuidado de no pisarnos, ya que de hacerlo se perdería la tensión con la consecuencia de su caída.

Evento «Creando Sintonía»

Regresando al ejemplo del Director de Orquesta, cada músico debe confiar en él, aún cuando cada uno de ellos es un erudito en su instrumento. En tal sentido, deben escuchar lo que les solicitan y hacer todo para lograrlo. Habrá días en los que la forma será dura, otros en los que recibirán un reconocimiento por su aporte. En uno de los capítulos de la serie «New Amsterdam» le dicen al protagonista: «tu eres el Director, y si no tienes problemas para dormir, no estás haciendo tu trabajo». Dependiendo de la interacción dentro del equipo, habrá manera de influir en las decisiones que deba tomar el Director, sin embargo, lo más importante en mi experiencia es no guardarse nada, ya que cada uno de los que forma parte del equipo somos la base de la Dirección y en función de la consistencia en nuestro aporte, podrá manejar esa difícil condición de llevar la responsabilidad por todos.

Las Reglas no escritas de la Gerencia


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Por: Fernando J. Castellano Azócar

William Swanson fué el CEO de Raytheon. En una reunión con Ingenieros y Científicos de su empresa, presentó por vez primera un conjunto de reglas relacionadas con la Gerencia, y por el impacto que produjeron, le pidieron que las escribiera, para lo cual se apoyó en otra publicación de 1944 de W.J. King llamada “The Unwritten Laws of Engineering”. A continuación traduzco las Reglas que Swanson presentó, las cuales considero muy interesantes y que, aún cuando no las conocía, de forma intuitiva me han servido para crecer profesionalmente:

  1. Aprenda a decir “No Lo Sé”. Si lo dice cuando sea apropiado, lo hará a menudo.
  2. Es más fácil meterse en algo, de lo que es salirse.
  3. Si no lo critican, puede que no esté haciendo mucho.
  4. Busque lo que no es obvio. Muchos saben mejorar lo que está presente, pero pocos pueden ver lo que no es obvio.
  5. Regla de presentación: cuando algo aparece en la lámina de una presentación, asuma que el mundo sabe de eso, y manéjelo de acuerdo a las circunstancias.
  6. Trabaje para un jefe a quien le pueda decir las cosas tal como son. Recuerde que no se escoge la familia, pero si el Jefe.
  7. Revise constantemente los avances en sus compromisos para asegurarse que los beneficios actuales son lo que se suponía que fueran.
  8. A pesar de lo sencilla y trivial que pueda parecer una tarea que le asignen, ponga en ella su mejor esfuerzo.
  9. La persistencia o tenacidad es la disposición de perseverar a pesar de las dificultades, el desaliento o la indiferencia.
  10. En sus proyectos, no espere por otros. Haga el seguimiento necesario y asegúrese de que lo requerido sea ejecutado.
  11. Confirme las instrucciones que da a los demás, así como su compromiso, de forma escrita. No asuma que se hará!.
  12. No sea tímido, hable!. Exprese y promueva sus ideas.
  13. La experiencia demuestra que aquellos que se expresan con conocimiento y confianza a menudo obtienen la asignación para lograr realizar lo requerido.
  14. Sea breve y claro en los reportes orales y escritos.
  15. Sea extremadamente cuidadoso de que lo que dice sea cierto.
  16. No deje de lado el hecho de que trabaja para un jefe. Manténgalo informado. Todo lo que necesite el jefe, dentro de los límites de la integridad, tiene la mayor prioridad.
  17. Promesas, fechas y estimados son instrumentos importantes en un negocio. No se excuse con la frecuentemente usada frase: “No puedo estimarlo porque depende de muchos factores inciertos”.
  18. Nunca escale a la primera una queja. Una ofensa seria es involucrar al Jefe de una persona en una queja antes de que la persona tenga la oportunidad de dar su respuesta.
  19. Cuando trate con gente externa a su organización, recuerde que usted la representa. Sea especialmente cuidadoso con sus compromisos.
  20. Cultive el hábito de compartir los temas en términos simples. La mejor forma es seguir el método del “discurso del elevador”.
  21. No permita que las emociones lo dominen en medio de los problemas. Mantenga los pies en la tierra.
  22. Cultive el hábito de tomar decisiones de forma rápida y bien definidas.
  23. Cuando toma decisiones, es mucho más fácil lidiar con los “pros” que con los “contras”. Su Jefe quiere ver ambos.
  24. Nunca pierda su sentido del humor.
  25. Diviértase con lo que hace. Eso se reflejará en su trabajo.
  26. Trate el nombre de su organización como si fuese el suyo propio.
  27. Siempre pida las malas noticias.
  28. Usted recuerda un tercio de lo que lee, y la mitad de lo que le dice la gente, pero 100% de lo que siente.
  29. No desperdicie esfuerzo en algo que no tiene impacto.
  30. Haga todo por no extender los problemas que enfrenta. Córtelos de inmediato!
  31. Cuando deba tomar alguna decisión, intente mirarla como si estuviese un nivel por encima del suyo en la organización. Su perspectiva cambiará rápidamente.
  32. Una persona que es agradable con usted, pero no con el resto, no es una buena persona (esta regla nunca falla).

Volúmen y Significado


Permanentemente me veo expuesto a los efectos conjuntos de la definición de volúmen y significado. A veces escucho a alguien decir que va a dar a su vida un giro de 360º; si lo consideramos trigonométricamente es una reafirmación de que no habrá absolutamente ningún cambio, sin embargo el significado es arrastrado por el volumen de la expresión, lo que dificulta proponer la corrección por un número menor que a primera vista podría ofender al proponer unilateralmente un volumen menor de esfuerzo.

En nuestras vidas ha pasado a ser algo relevante el número de amigos/seguidores con los que contamos en las redes sociales, pero el punto relevante termina siendo que al tener un alto volumen estamos expuestos con mayor probabilidad a lograr el sueño cibernético de vivir económicamente de sus reacciones al convertirnos en un medio para vender cualquier cosa, punto para el volumen, sin embargo el significado se difumina cuando ni siquiera nos ocupamos de atender la relación con nuestros amigos reales.

Como todo en la vida, debe existir un balance entre el volumen y el significado. Lo más grande no es lo mejor para todos, y por el contrario en los pequeños detalles encontramos mucho de lo que nos llena la existencia. No tiene comparación el ramo de flores gigante para pedir perdón por una falta cometida con el compromiso diario de darlo todo por el bien de la relación, muchas veces de forma silenciosa.

175200 horas + 2 años después


Por: Fernando J. Castellano Azócar

La incertidumbre del nuevo trabajo, sentarse entre mucha gente que no se conoce, pero que saben que uno es «el nuevo». Un negocio que no conocía, lo cual implicaba un reto inmenso, pero que en función de mi experiencia sabía que podría enfrentar. Así comencé mi historia laboral hace 2 años en Schindler, con lo que ya sumo 22 de experiencia formal.

Estos dos últimos años han sido muy intensos, de mucha expectativa en medio de la pandemia lo cual le sumó a mi falta de conocimiento sobre el negocio una gran incertidumbre por no saber, como el resto de la humanidad, lo que podría suceder, pero que con todos los que conforman esta gran familia se hizo una experiencia extraordinariamente buena ya que trabajamos como el gran equipo que somos para mantenernos atendiendo a nuestros clientes.

Cuántas cosas usamos a diario que ni cuenta nos damos de todo lo que hay por detrás para que funcionen, y en mi caso he tenido la oportunidad de conocer todo un universo de cosas que suceden para garantizar tan sólo que se utilice un botón en un elevador, o el que se pare uno en una escalera o rampa eléctrica. Uno inclusive llega a creer que sabe el funcionamiento, pero está muy, pero muy lejos de siquiera considerar todos los detalles que manejan los que se deben llevar todo el reconocimiento, que son quienes nos proveen, como usuarios, esa sensación de seguridad al hacer un trabajo impecable.

Dos años en los que he aprendido de mucha gente espectacular, y que en esa interacción he podido aportar esas 175200 horas que componen mi experiencia, siendo otro muy orgulloso miembro de la familia Schindler, donde seguiré, junto con todo el equipo del que formo parte, moviendo gente de forma segura y a tiempo todos los días.